返品・交換について
お客様に安心してお買い物いただくための返品・交換ポリシーをご案内します。
返品・交換ポリシー
基本方針
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品や配送中の破損などがございましたら、 商品到着後7日以内にご連絡ください。迅速に対応させていただきます。
返品・交換期限
商品到着後7日以内にご連絡ください。
期限を過ぎた場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。
返品・交換可能な場合
返品可能
- ✓配送中の破損や汚損
- ✓商品の不良・欠陥
- ✓ご注文内容と異なる商品の配送
- ✓数量の相違
上記の場合、返送料は当店が負担いたします。
返品不可
- ✗お客様都合による返品
- ✗商品到着後8日以上経過した商品
- ✗開封済み・使用済みの商品（食品の性質上）
- ✗お客様による破損・汚損
食品の特性上、開封後の返品はお受けできません。
返品・交換の手順
1
お問い合わせ
まずはお電話またはメールにてご連絡ください。商品名、ご注文番号、返品・交換理由をお知らせください。
2
返品商品の発送
当店からご案内する方法で商品をご返送ください。不良品の場合は当店が返送料を負担いたします。
3
商品確認
返品商品が当店に到着後、商品の状態を確認いたします。
4
返金または交換品発送
確認完了後、返金または交換品の発送手続きを行います。返金は7-10営業日以内に行います。
重要なお知らせ
- •食品という商品の性質上、開封後の返品はお受けできません。
- •返金時の振込手数料はお客様負担となります。
- •セール品・アウトレット品の返品・交換はお受けできません。
- •商品到着時の外箱・パッケージは保管をお願いいたします。